Example Sales Associate Job Description 1521524
Mô tả công việc nhân viên bán hàng miễn phí. Cộng tác viên bán hàng bán lẻ (hoặc cộng tác viên bán hàng) là chuyên gia dịch vụ khách hàng làm việc trong một cửa hàng bán lẻ. Họ cũng có thể được tìm thấy ở các nhà cung cấp thực phẩm hoặc các cơ sở bán lẻ khác, hỗ trợ khách hàng khi có thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ. Cộng tác viên bán lẻ đóng vai trò là nhân viên bán lẻ, đại diện dịch vụ khách hàng và hỗ trợ bán lẻ.
Các vai trò bán lẻ khác thường thấy trong cửa hàng bán lẻ là cộng tác viên bán hàng, cộng tác viên bán hàng hóa và cộng tác viên sàn bán hàng. Các chức danh khác bao gồm cộng tác viên bán hàng tại cửa hàng, nhân viên thu ngân cộng tác viên bán hàng và trợ lý bán hàng. Những vai trò này được coi là các biến thể của vị trí cộng tác viên bán lẻ trong ngành bán lẻ.
cVui lòng kích hoạt JavaScript
c 
Cộng tác viên bán hàng bán lẻ là gì?
Nhân viên bán hàng bán lẻ là một chuyên gia hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định về sản phẩm của họ. Nhiệm vụ chung của cộng tác viên bán hàng bao gồm giải thích các sản phẩm tốt nhất cho khách hàng, hỗ trợ họ lựa chọn sản phẩm, chào đón khách hàng đến cửa hàng và quảng cáo các mặt hàng đặc biệt.
Cộng tác viên có thể đứng vững trong thời gian dài, cải thiện trải nghiệm bán lẻ.
Sự khác biệt giữa cộng tác viên bán hàng và nhân viên thu ngân
Trong nhiều trường hợp, nhân viên bán lẻ không kiểm tra khách hàng. Họ không hoàn thành các giao dịch sản phẩm của họ. Đúng hơn là hỗ trợ làm phong phú thêm trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại sàn bán hàng.
Nhân viên bán hàng bán lẻ thường hướng dẫn khách hàng đến quầy thu ngân khi họ sẵn sàng hoàn tất việc mua hàng.
Yêu cầu đào tạo, chứng chỉ và giáo dục
Đào tạo
Hầu hết các cộng tác viên bán hàng sẽ được đào tạo tại chỗ. Điều này bao gồm hướng dẫn về cách hoạt động của sàn bán hàng. Và bộ sản phẩm chung. Đào tạo mở rộng tại chỗ thường được cung cấp cho vị trí này.
Chứng nhận
Không có chứng nhận được yêu cầu cho vị trí này. Trong hầu hết các trường hợp, một số giấy phép được yêu cầu cho các vai trò chuyên biệt.
Giáo dục
Các yêu cầu về trình độ học vấn sau đây được đề xuất cho một nhân viên bán hàng bán lẻ:
- Bằng cấp/bằng tốt nghiệp trung học, GED hoặc bằng khác.
- Kiến thức về các sản phẩm bán lẻ đang được bán.
- Hiểu biết sâu sắc về hệ thống điểm bán hàng.
- Giấy phép lái xe hạng A hợp lệ (tùy chọn).
Yêu cầu kinh nghiệm
Nhân viên bán hàng bán lẻ phải có kiến thức nền tảng về môi trường bán lẻ. Điều này bao gồm việc thực hiện dịch vụ khách hàng đặc biệt, cảm thấy thoải mái trong môi trường có nhịp độ nhanh, xử lý các khoản hoàn tiền của khách hàng, vận hành máy tính tiền, tuân thủ các nguyên tắc bán hàng, bán sản phẩm và hỗ trợ các giao dịch tài chính.
Kỹ năng cộng tác viên bán lẻ
Những kỹ năng chính sau đây cần có của một nhân viên bán hàng bán lẻ:
- Kỹ năng giao tiếp .
- Kỹ năng phục vụ khách hàng.
- Hiểu biết cơ bản về hệ thống điểm bán hàng.
- Khả năng xử lý thanh toán.
- Khả năng duy trì vẻ ngoài chuyên nghiệp/thái độ tích cực.
Mức lương trung bình của một cộng tác viên bán lẻ
Mức lương trung bình của một cộng tác viên bán hàng là 11,30 USD một giờ. Mức lương có thể khác nhau tùy thuộc vào kinh nghiệm, trình độ học vấn và các yếu tố khác.
Nhân viên bán hàng bán lẻ Mô tả công việc Mẫu và mẫu
Dưới đây là bản mô tả công việc mẫu của nhân viên bán hàng bán lẻ. Sử dụng mô tả công việc này để viết tin tuyển dụng hoặc quảng cáo việc làm.
Tóm tắt công việc/Tóm tắt công việc
Cơ sở bán lẻ của chúng tôi đang tìm kiếm một cộng tác viên bán hàng mới hoặc có kinh nghiệm, những người có thể hỗ trợ việc bán lẻ. Nhân viên bán hàng bán lẻ sẽ sở hữu sàn bán hàng. Làm việc với người quản lý cửa hàng và người quản lý bán hàng để phát triển kiến thức về sản phẩm mà họ có thể chia sẻ với khách hàng. Bằng cách đó, họ sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ. Ứng viên lý tưởng của chúng tôi chào đón khách hàng và cảm thấy buộc phải đạt được sự hài lòng của khách hàng đồng thời giúp họ lựa chọn hàng hóa phù hợp với nhu cầu của họ. Cộng tác viên bán hàng yêu cầu các kỹ năng toán học cơ bản, khả năng sử dụng hệ thống điểm bán hàng và ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng trước đó. Cộng tác viên bán hàng phải đáp ứng các yêu cầu và trình độ của chúng tôi. Và am hiểu về sản phẩm, dịch vụ.
Nhiệm vụ và trách nhiệm
Dưới đây là mẫu trách nhiệm và nhiệm vụ công việc của nhân viên bán hàng.
- Chào đón khách hàng khi họ bước vào cửa hàng. Đảm bảo du khách sẽ có trải nghiệm thú vị.
- Đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng bán lẻ là gì.
- Đặt và đáp ứng mục tiêu bán hàng với người quản lý bán hàng.
- Vận hành máy tính tiền.
- Giúp khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định về hàng hóa của họ.
- Tìm hiểu những hiểu biết sâu sắc về ngành và chia sẻ kiến thức này với khách hàng.
- Làm việc chặt chẽ với từng thành viên trong nhóm trên sàn bán hàng.
- Hỗ trợ khách hàng tiếp cận bạn với các yêu cầu dịch vụ khách hàng.
- Phối hợp với các nhân viên bán hàng khác và từng nhân viên trên sàn bán hàng.
- Phát triển kiến thức về sản phẩm bằng cách đọc thẻ và tờ rơi của nhà cung cấp hiện tại. Tham gia các lớp đào tạo để giao tiếp tốt hơn với khách hàng.
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại. Chuyển tiếp cuộc gọi đến nhân viên quản lý.
- Hỗ trợ lập kế hoạch cho các hoạt động tiếp thị, chẳng hạn như thay đổi thiết kế của cửa hàng hoặc cách bố trí tầng bán hàng.
- Thực hiện theo dõi bán hàng thường xuyên và báo cáo liên quan.
- Thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày của bộ phận như dự trữ hàng hóa, trưng bày hàng hóa, gắn thẻ hàng hóa và giảm giá.
- Làm việc chặt chẽ với nhân viên. Bao gồm nhà tư vấn, điều phối viên, người giám sát, giám đốc hoặc người điều hành.
- Chứng tỏ rằng khách hàng là ưu tiên hàng đầu bằng cách phục vụ họ với tinh thần cấp bách.
- Thực hành và nắm bắt kiến thức về động lực của khách hàng và thị trường.
Yêu cầu
Một ứng viên đủ tiêu chuẩn cần có những điều sau:
- Ưu tiên có bằng tốt nghiệp THPT.
- Bằng cử nhân về quản trị kinh doanh, bán hàng hoặc lĩnh vực liên quan là một lợi thế.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng hoặc vị trí cộng tác viên bán hàng.
- Phải có kỹ năng cộng tác viên bán hàng vững vàng, kỹ năng giao tiếp cá nhân, kỹ năng giao tiếp.
- Phải tận hưởng việc chào đón khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới.
- Sự thân thiện. Kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Kỹ năng quản lý thời gian nhạy bén.
- Khả năng xử lý tiền bạc. Đôi khi được gọi là kỹ năng xử lý tiền mặt.
- Ưu tiên có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trước đây. Với khả năng xử lý khiếu nại của khách hàng.
- Luôn thể hiện dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Nhiệm vụ và trách nhiệm của nhân viên kinh doanh thời trang
- Hỗ trợ khách hàng lựa chọn trang phục.
- Tìm kích thước và màu sắc thay thế trong kho cho người mua hàng.
- Sắp xếp và sắp xếp quần áo ở những nơi lý tưởng cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng về quần áo mà họ không muốn mua nữa.
Nhiệm vụ và trách nhiệm của cộng tác viên bán hàng trực tuyến
- Giúp giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán.
- Đảm bảo khách hàng hài lòng với lần mua hàng hoặc lần mua hàng sắp tới của họ.
- Hỗ trợ khách hàng về ý tưởng sản phẩm, ý tưởng dịch vụ và hiểu vấn đề khách hàng đang giải quyết.
