What Does Flight Attendant Do 1521430
Tiếp viên hàng không làm gì? Tiếp viên hàng không là gì? Các hãng hàng không tư nhân và thương mại thuê tiếp viên hàng không để giữ hành khách an toàn và thoải mái. Họ hỗ trợ hành khách đảm bảo chỗ ngồi, dạy cách sử dụng hệ thống an toàn của máy bay và phục vụ đồ ăn, đồ uống và các tiện nghi khác.
quà tặng công nghệ tốt nhất dưới $ 50
Tiếp viên hàng không là gì?
Thư giới thiệu học thuật (2)Vui lòng kích hoạt JavaScript
Thư giới thiệu học thuật (2)Tiếp viên hàng không chịu trách nhiệm về cabin của máy bay và chịu trách nhiệm về sự an toàn và thoải mái của hành khách. Họ dành nhiều thời gian với hành khách hơn bất kỳ nhân viên hàng không nào khác và họ cố gắng cung cấp dịch vụ phù hợp nhất cho từng hành khách trong suốt chuyến đi.
Tiếp viên hàng không có thể làm việc ở hạng nhất hoặc hạng phổ thông, cung cấp dịch vụ phong phú hơn cho số lượng hành khách ít hơn. Dịch vụ đòi hỏi phải đáp ứng nhiều yêu cầu và yêu cầu khác nhau, đồng thời tiếp viên hàng không chỉ được cung cấp một khoảng thời gian giới hạn trong suốt chuyến đi để cung cấp dịch vụ phù hợp nhất cho từng khách hàng.
Tiếp viên hàng không làm gì?
Cơ trưởng thông báo cho các tiếp viên khoảng một giờ trước mỗi chuyến đi. Thời tiết, khả năng nhiễu loạn, thời gian bay và các khía cạnh khác có thể ảnh hưởng đến chuyến bay sắp tới đều được đề cập chuyên sâu. Họ cũng được cung cấp thông tin về các tính năng an toàn của máy bay và nguồn cung cấp bộ dụng cụ khẩn cấp. Danh sách hành khách được kiểm tra và tiếp viên sẽ được thông báo nếu có hành khách có nhu cầu đặc biệt, trẻ nhỏ hoặc VIP sẽ có mặt trên máy bay.
Tiếp viên giúp hành khách làm thủ tục lên máy bay sau khi được triệu tập lên máy bay. Họ hỗ trợ bất kỳ hành khách nào có nhu cầu đặc biệt, trẻ vị thành niên hoặc VIP để đảm bảo rằng họ được chăm sóc chu đáo khi lên máy bay. Vé và vị trí chỗ ngồi được kiểm tra tính chính xác cũng như các tiếp viên nghi ngờ vé giả hoặc bị đánh cắp. Họ cũng hỗ trợ hành khách xếp hành lý xách tay, đảm bảo rằng nó tuân thủ các quy định về kích thước và trọng lượng của máy bay hoặc hãng hàng không.
Trình diễn an toàn
Trong phần trình diễn an toàn, tiếp viên hàng không cũng có trách nhiệm thông báo cho hành khách về các quy định an toàn máy bay cụ thể. Hành khách được dạy cách tìm lối thoát hiểm gần nhất, cách thắt dây an toàn đúng cách, phải làm gì nếu có nhiễu loạn, cách sử dụng áo bảo hộ hoặc thiết bị nổi và cách sử dụng mặt nạ dưỡng khí thả xuống. Hành khách có thể được xem một đoạn phim ngắn về thông tin này trong khi tiếp viên hàng không để mắt đến họ.
Chuẩn bị cho chuyến bay
Sau phần hướng dẫn an toàn, tiếp viên sẽ bảo đảm an toàn cho cabin bằng cách tắt các thiết bị điện tử và điện thoại di động, xếp hành lý xách tay đúng cách, đảm bảo ghế ngồi ở tư thế thẳng đứng và xếp bàn khay. Dịch vụ trước khi cất cánh đề cập đến toàn bộ quá trình, từ khi lên máy bay cho đến khi cất cánh.
Tiếp viên hàng không kiểm tra sự thoải mái của hành khách sau khi máy bay bay an toàn. Hành khách muốn có tai nghe hoặc đệm sẽ được cung cấp và đồ ăn hoặc đồ uống sẽ được phục vụ. Tiếp viên hàng không phải thường xuyên kiểm tra an toàn và lắng nghe những tiếng động lạ ngoài việc phục vụ hành khách. Trước khi hoàn tất bước kiểm tra an toàn cuối cùng, tiếp viên phải xác nhận rằng tất cả rác đã được dọn ra khỏi cabin và tất cả các ghế ngồi đều ở đúng vị trí. Sau khi máy bay hạ cánh, tiếp viên sẽ giúp hành khách ra khỏi máy bay một cách an toàn.
Mẫu mô tả công việc tiếp viên hàng không
'Hãng hàng không kinh doanh của chúng tôi đang tìm kiếm một tiếp viên hàng không có kinh nghiệm để gia nhập đội ngũ nhân viên tận tâm của chúng tôi. Tiếp viên hàng không sẽ chịu trách nhiệm thực hiện kiểm tra an toàn thông thường, giúp đỡ hành khách và đảm bảo rằng mỗi hành khách đều có trải nghiệm chuyến bay thú vị và dễ chịu. Chúng tôi đang tìm kiếm một người có thể cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, thích đi du lịch và có thể làm việc theo lịch trình linh hoạt và trong thời gian ngắn. Ngoài khả năng giao tiếp vượt trội, ứng viên lý tưởng sẽ có khả năng đưa ra phán đoán tốt trong môi trường làm việc có nhịp độ nhanh. Tiếp viên hàng không phải có ít nhất ba năm kinh nghiệm trước khi được tuyển dụng và sẽ được đào tạo tại chỗ.”
Nhiệm vụ và trách nhiệm của tiếp viên hàng không
Tiếp viên hàng không dành phần lớn thời gian làm việc trong cabin máy bay. Tiếp viên hàng không chào đón hành khách và hỗ trợ họ trải nghiệm trên chuyến bay. Các nhiệm vụ và trách nhiệm công việc sau đây ngoài các chức năng cốt lõi đó:
- Các cuộc họp giao ban trước chuyến bay được tham dự để xem xét thông tin chuyến bay, thời tiết và kế hoạch dịch vụ.
- Tiến hành kiểm tra an toàn trước chuyến bay.
- Giữa các chuyến bay, chuẩn bị máy bay bằng cách đảm bảo không gian trong cabin sạch sẽ.
- Đảm bảo có đủ thức ăn, đồ uống và các vật dụng khác trên tàu.
- Chào đón khách hàng, hỗ trợ sắp xếp chỗ ngồi nhanh chóng và đảm bảo rằng tất cả hành lý xách tay và đồ dùng cá nhân được cất giữ chính xác trong tủ đựng đồ trên cao hoặc dưới ghế ngồi.
- Cung cấp giáo dục về các quy trình an toàn và khẩn cấp cũng như trình diễn cách sử dụng thích hợp dây an toàn, mặt nạ dưỡng khí và thiết bị nổi.
- Giao và thu tiền cho các dịch vụ ăn uống trên chuyến bay.
- Trả lời các thắc mắc của hành khách về thông tin cụ thể của chuyến bay (thời gian, dịch vụ, chi tiết máy bay, thời tiết, độ trễ, v.v.)
- Ứng phó với mọi tình huống khủng hoảng trên chuyến bay bằng cách hỗ trợ hành khách khi cần thiết, bao gồm sơ cứu khẩn cấp và nộp báo cáo về thương tích hoặc sự cố.
- Hỗ trợ hành khách thoát khỏi máy bay an toàn và hiệu quả.
- Chuẩn bị báo cáo chuyến bay cho khách hàng.
- Duy trì kiến thức và hiểu biết hiện tại về các yêu cầu an toàn và an ninh hàng không đã được thiết lập.
- Khi cần thiết, thực hiện các nhiệm vụ liên quan bổ sung.
- Kiểm tra thiết bị khẩn cấp.
- Đào tạo tiếp viên hàng không mới.
- Chuẩn bị du khách cho các chuyến bay quốc tế.
Mức lương trung bình của tiếp viên hàng không
Luôn có nhu cầu về những cá nhân có tay nghề cao vì tất cả các hãng hàng không đều phải thuê tiếp viên hàng không. Tiếp viên hàng không có bằng đại học và nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong ngành hàng không có thể yêu cầu mức lương theo giờ cao hơn những người có ít kinh nghiệm hoặc bằng cấp hơn.
- Ở Hoa Kỳ, mức lương trung bình mỗi giờ là 25,61 USD.
- Mức lương dao động từ 7,25 USD đến 42,80 USD mỗi giờ trong một số trường hợp.
Mức lương tiếp viên hàng không trung bình theo tiểu bang
- Arizona: 60.981 USD/năm
- California: ,860 một năm.
- Colorado: 48.640 USD/năm
- Florida: ,780 mỗi năm.
- Georgia: 46.860 USD/năm
- Illinois : 45.112 USD/năm
- Indiana: 63.860 USD/năm
- Massachusetts: ,560 mỗi năm.
- Michigan: 55.400 USD/năm
- Minnesota: 50.870 USD/năm
- Bắc Carolina: ,950 mỗi năm.
- Nevada: ,760 mỗi năm.
- New York: 46.570 USD/năm.
- Ohio: 58.230 USD/năm
- Oregon: 70.850 USD/năm
- Pennsylvania: 62.031 USD/năm
- Puerto Rico: 18.270 USD/năm
- Texas: 66.120 USD/năm
- Utah: 47.320 USD/năm
- Virginia: 45.220 USD/năm
- Washington: 65.030 USD/năm
Yêu cầu tiếp viên hàng không
Bạn phải ít nhất 18 tuổi, có hộ chiếu hợp lệ, thị lực 20/40 và vượt qua cuộc kiểm tra ma túy và kiểm tra lý lịch để được tuyển dụng làm tiếp viên hàng không. Bạn cũng có thể được yêu cầu phải vượt qua cuộc kiểm tra y tế và đáp ứng các tiêu chí về chiều cao của hãng hàng không. Tiếp viên hàng không nên thể hiện mình một cách chuyên nghiệp và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt.
Giáo dục
Tiếp viên hàng không phải có bằng tốt nghiệp trung học và lý tưởng nhất là bằng cử nhân hoặc cao đẳng. Thay vì học đại học, một số người tham gia đào tạo tiếp viên hàng không. Bạn có thể cần phải học ngoại ngữ nếu muốn làm việc trên máy bay ở nước ngoài.
eric và nell rời khỏi ncis la
Đào tạo
Để phát triển khả năng phục vụ khách hàng, hầu hết các tiếp viên hàng không đều yêu cầu một hoặc hai năm kinh nghiệm làm việc. Sau khi được tuyển dụng làm tiếp viên hàng không, họ phải hoàn thành khóa đào tạo do hãng hàng không cung cấp từ ba đến sáu tuần, một số trường hợp kéo dài đến sáu tháng. Tiếp viên hàng không nghiên cứu các quy trình an toàn và khẩn cấp, sơ cứu, quy định chuyến bay và nhiệm vụ công việc trong suốt thời gian đào tạo này. Họ cũng tập bay.
Để có đủ điều kiện bởi Cục quản lý hàng không liên bang , tất cả tiếp viên hàng không phải hoàn thành khóa đào tạo cơ bản (FAA) này. Tùy thuộc vào hãng hàng không, họ có thể được yêu cầu hoàn thành khóa đào tạo thêm. Kiến thức làm việc về tất cả các thiết bị an toàn được cung cấp trong chương trình đào tạo ban đầu của người sử dụng lao động.
Chứng nhận
Tiếp viên hàng không phải có một trong các chứng chỉ sau:
Chứng chỉ FAA về trình độ thành thạo
Đây là chứng chỉ bắt buộc mà tiếp viên hàng không có được sau khi hoàn thành khóa đào tạo tại chỗ và vượt qua bài kiểm tra. Mỗi loại máy bay mà tiếp viên hàng không vận hành đều cần được đào tạo và cấp chứng chỉ. Họ cũng phải tiếp tục được đào tạo hàng năm để duy trì chứng chỉ của mình.
con bướm đen lớn
Khóa học cấp chứng chỉ tiếp viên hàng không
Viện hàng không Ví dụ: cung cấp các chương trình chứng nhận dựa trên loại hãng hàng không: thuê chuyến, khu vực, quốc gia hoặc quốc tế. Trước khi được tuyển dụng, các hãng hàng không đối tác của họ cần tiếp viên hàng không hoàn thành các khóa học trực tuyến này, bao gồm các chủ đề như từ vựng hàng không, quy trình an toàn và xử lý hành khách.
Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng Cửa kính , Indeed hoặc các trang tìm kiếm việc làm khác để tìm các vị trí tiếp viên hàng không còn trống.
Kỹ năng cần thiết
Tiếp viên hàng không thường hướng tới con người và có khả năng phục vụ khách hàng tuyệt vời. Họ cũng thích đi du lịch và thăm quan những địa điểm mới, đồng thời họ sẵn sàng làm việc nhiều giờ hoặc nhiều giờ.
Sau đây là một số kỹ năng mà tiếp viên hàng không cần có để thành công:
Tiếp viên phải nắm quyền chỉ huy trong trường hợp khẩn cấp và đưa ra những lựa chọn nhanh chóng để hộ tống hành khách đến nơi an toàn.
Môi trường làm việc
Tiếp viên hàng không bán thời gian hoặc toàn thời gian đều có sẵn. Họ có thể làm việc cho một hãng hàng không thương mại, một hãng hàng không doanh nghiệp, một hãng hàng không khu vực hoặc một hãng hàng không quốc tế. Bởi vì các hãng hàng không hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, quanh năm, vào các ngày lễ và cuối tuần nên họ làm việc theo giờ và lịch trình bất thường. Hầu hết các hãng hàng không giới hạn tiếp viên hàng không làm việc 12 giờ mỗi ngày, mặc dù các chuyến bay nước ngoài có thể yêu cầu ca làm việc dài hơn. Theo FAA, tiếp viên hàng không phải nghỉ ít nhất 9 tiếng giữa các ca làm việc. Họ thường ở trong nhà nghỉ giữa các chuyến bay và có thể đi nhiều ngày liên tục.
Tiếp viên hàng không làm việc một phần trong ngày trên không và nửa ngày trên mặt đất, chuẩn bị hoặc chờ chuyến bay tiếp theo. Khi bay, họ cộng tác với các thành viên khác của tổ bay trong cabin máy bay. Công việc của tiếp viên hàng không đôi khi có thể rất căng thẳng vì họ phải đối mặt với những khách hàng khó chịu hoặc lo lắng, ứng phó với các cuộc khủng hoảng và nhiễu loạn không khí cũng như phải đứng trong thời gian dài.
Trước khi tiếp viên hàng không có thể chọn lịch trình và địa điểm, họ thường phải có nhiều năm kinh nghiệm và thâm niên. Nhiều tiếp viên hàng không thích sống gần sân bay cơ sở của họ để có thể đi làm nhanh chóng, đặc biệt nếu họ được gọi đến bất ngờ.
thiên thần số 11 tình yêu
Làm thế nào để trở thành tiếp viên hàng không
Để làm tiếp viên hàng không, bạn phải trải qua đào tạo và cấp chứng chỉ để chứng minh rằng bạn có khả năng chăm sóc sự an toàn và thoải mái cho hành khách. Các quy trình để trở thành tiếp viên hàng không khá đơn giản và bao gồm những điều sau:
Nhận bằng tốt nghiệp trung học.
Nhận bằng tốt nghiệp từ một trường trung học. Bằng tốt nghiệp trung học là bằng cấp tối thiểu đối với tiếp viên hàng không.
Kiếm được một tấm bằng đại học.
Nhận bằng tốt nghiệp đại học. Trong khi hầu hết các hãng hàng không sẽ tuyển dụng tiếp viên hàng không mà không cần bằng cấp, thì bằng cử nhân về chuyên ngành như quan hệ công chúng có thể khiến bạn trở nên hấp dẫn hơn đối với nhà tuyển dụng.
Xây dựng kỹ năng dịch vụ khách hàng.
Cải thiện khả năng dịch vụ khách hàng của bạn. Làm việc ở vị trí khách sạn hoặc dịch vụ trong một hoặc hai năm để trau dồi khả năng phục vụ khách hàng của bạn. Khi tìm việc làm tiếp viên hàng không, trải nghiệm này sẽ xuất hiện xuất sắc trong sơ yếu lý lịch/CV của bạn. Bạn có thể làm việc tại nhà hàng, khách sạn hoặc bất kỳ vị trí nào khác đòi hỏi bạn phải tương tác với mọi người.
Nộp đơn xin việc làm.
Bạn có thể đăng ký làm tiếp viên hàng không với nhiều hãng hàng không nếu bạn trên 18 tuổi và có sức khỏe và thị lực tốt.
Được đào tạo.
Nếu bạn được một hãng hàng không thuê, bạn sẽ mất vài tuần hoặc vài tháng để chuẩn bị cho chứng nhận FAA. An toàn, sơ cứu, xử lý các tình huống khó khăn trong chuyến bay hoặc hành khách, sơ tán, dập lửa, kỹ năng sinh tồn, tự vệ và sức khỏe cá nhân là một trong những chủ đề được đào tạo.
Đạt được chứng nhận.
Để trở thành đủ điều kiện và được phép hoạt động như một tiếp viên hàng không một cách hợp pháp, bạn phải vượt qua kỳ thi FAA sau khi hoàn thành khóa đào tạo ban đầu.
Hoàn thành trạng thái dự trữ.
Tình trạng dự trữ được giao cho tiếp viên hàng không mới. Bạn phải sẵn sàng thay thế các tiếp viên hàng không khác hoặc các chuyến bay bổ sung trong thời gian này. Thời gian dự trữ này thường kéo dài một năm.
Thăng tiến trong sự nghiệp của bạn.
Là một tiếp viên hàng không, rất có thể bạn sẽ có quyền chọn điểm dừng, đường bay và lịch trình của mình sau khi tích lũy được nhiều năm kinh nghiệm. Bạn cũng có thể được yêu cầu tư vấn, tuyển dụng, giảng dạy hoặc quản lý các tiếp viên hàng không khác cũng như hỗ trợ các trách nhiệm như lập lịch trình.
Bài ViếT Phổ BiếN
Bí QuyếT, LốI SốNg QuốC Gia Và Phong Cách, GiảI Trí
